A nossa política de troca e devolução tem como objetivo garantir a satisfação e o bem-estar das nossas clientes ao adquirirem produtos em nossa loja online.
Entendemos a importância de se sentir completamente satisfeitas com a compra, e é nosso compromisso oferecer soluções ágeis e eficientes para quaisquer questões relacionadas a trocas e devoluções.
1. Condições Gerais
- Elegibilidade: Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto não deve ter sido usado, lavado ou alterado de nenhuma forma. Além disso, é fundamental que os produtos sejam devolvidos com todas as etiquetas e acessórios incluídos, preferencialmente em sua embalagem original.
- Prazo: Os clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias após a data de recebimento.
- Comunicação: A solicitação deve ser realizada através do WhatsApp (21) 98181-5954 ou pelo e-mail [email protected] acompanhada do número do pedido.
2. Processo de Troca
- Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque. Caso a peça não esteja mais disponível, você terá a opção de escolher qualquer outra peça disponível no site.
- Envio: Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para o retorno do produto à loja. Os custos de envio serão inteiramente cobertos por nós.
Assim que recebermos o produto, o mesmo passará por uma inspeção para verificar se as peças se encontram dentro das condições de troca, teremos até 3 dias úteis para a inspeção. Caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do item em seu endereço de entrega.
3. Processo de Devolução por Arrependimento ou Desistência
- Envio: As instruções de envio serão fornecidas por nossa equipe. Os custos de envio serão arcados pela loja.
- Reembolso: Uma vez que o produto seja recebido e inspecionado, o reembolso será processado e creditado na forma original de pagamento ou através de um crédito para futuras compras na loja, conforme escolha do cliente.
Os reembolsos serão processados de acordo com o método original de pagamento utilizado na compra, dentro de até 5 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
4. Contato
Em caso de qualquer dúvida relacionada a trocas e devoluções, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail [email protected] ou telefone (21) 98181-5954.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política.
Estamos sempre prontos para ajudá-la a ter a melhor experiência possível com a nossa loja!
